bonjour je comprend en math je suis nul pourrait vous m'aider s.v.p il ya 2 question seulement je compte sur vous merci beaucoup

là il te faut un peu de logique : quand tu fais une commande, est ce qu'il y a un bulletin réponse : logiquement lors d'une commande tu dois payer, ou verser un acompte, pour moi le bulletin réponse c'est lors d'une réclamation.
ensuite sur 100 % la probabilité, sachant que tu as 50 % de réclamation et 40 % de commande et 10 % qui reste sur les 100 et qui ne sont pas attribués ni à une catégorie ni à une autre, donc tu as 50 % de tomber sur une réclamation. Attends d'autres réponses pour avoir confirmation.

La question 1) je n'ai pas compris mais je dirais qu'étant donné qu'il y a 100 lettres et que seulement 90 d'entre elles sont utilisées, il en reste 10 non utilisée donc .. :

1) (100/100 - 40/100 - 50/100 = 10/100)
Il reste 10/100 de lettres ayant un bulletin de réponse soit 1/10

2) Sur 100 lettres reçues, 50 d'entre elles sont des réclamations cela correspond donc à : 50/100 soit 1/2. Il y a donc une chance sur deux que la lettre soit une réclamation.